Zielsetzung

Ziel des Geschäftsprozessmanagements ist, die in jedem Unternehmen existierende Information zu den eigenen Geschäftsprozessen zu nutzen, um sich auf den Kunden auszurichten und als Ergebnis die Unternehmensziele zu erreichen.

Durch die Definition von Zielen und Kontrollen zu ihrer Absicherung kann die Leitung den Gesamtbedarf an Kontrollen schrittweise ausloten. Das Erschaffen und Erhalten einer zuverlässig funktionierenden internen Kontrolle bedingt die Mitwirkung von Leitung, Managern und Mitarbeitern auf allen Ebenen.

In einem Prozess dient die Zielsetzung einem einheitlichen Verständnis, wie und warum ein Prozess in dieser Art und Weise verfolgt werden soll.